Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til
det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Vi har risikoen for
produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått
produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket,
vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon
om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene
holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve
avtalen.
xxxxxxxx
Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning
til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen,
om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers
har feil eller mangler.
xxxxxxxx
Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve
retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet
heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller
skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen
eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist.
Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Vi vil skriftlig
bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte
mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted
for inspeksjon eller feilretting.
Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet,
eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to
år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt.
11.
xxxxxxxx
Garanti
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen
for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år
etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare
vesentlig mer enn to år. Se for øvrig pkt. 9.
xxxxxxxx
Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten
gjelder for alle våre varer. Angreretten forutsetter at du senest innen
14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).
Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved
levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder. For at
angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være
levert oss i samme mengde og stand som du mottok den, fri for smuss og lukt.
Produktene skal kunne prøves, men ikke tas i bruk som ditt eget. Når
det gjelder prøving er det allikevel naturlig å se hen til hvilken
adgang forbrukeren har til å prøve tilsvarende varer ved kjøp
i vanlig forretning. Dette innebærer at bade- og undertøy som er
prøvd på ikke kan byttes.
Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse
må betales av deg (kr 100,-). Vi har risikoen for transporten tilbake
til oss.
Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert
porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr,
etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar
produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet
for oss. Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasje, sammen
med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av
angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.
xxxxxxxx
Bytting og retur
Som kunde hos oss, har du selvfølgelig rettigheter etter angrerettloven
og kjøpsloven.
Retur til lager
Alle varer kjøpt i nettbutikken kan selvfølgelig sendes i retur
til vårt lager. Du har full bytterett og mulighet til å få
pengene tilbake innen 14 dager fra du har mottatt varene. Hvis du angrer på
kjøpet koster det deg bare returfrakten. Returfrakten er for tiden på
kr 100,-. Er det feil på varene du mottar, eller har vi gjort feil ved
forsendelsen, erstatter vi også returfrakten og sender nye varer uten
ekstra omkostninger.
OBS! Varer som returneres må leveres tilbake i vesentlig samme stand og
mengde, eller i original emballasje. Returpakker må ikke sendes som oppkrav.
xxxxxxxx
FORBRUKERHANDEL PÅ INTERNETT - ANGRERETT
- Angrerettloven av 1. desember Nr. 105 2000 Forbruker kan gå fra avtalen
uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt
sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt,
eller etter 1 år dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt. Forbruker
må gi melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen anses
overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles
ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker
være skriftlig.
Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter tjenesteyter å
tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader
må imidlertid forbruker bære, med mindre tjenesteyteren har misligholdt
avtalen eller tjenesteyteren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare,
fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig.
xxxxxxxx
Retur sendes til:
Bergen BIL&MC skole AS
Kong Oscarsgt. 22
5017 Bergen
xxxxxxxx
Reklamasjon
Hvis det er feil på varene og du ønsker å reklamere, erstatter
vi også returfrakten, og sender nye varer uten omkostninger.
OBS! Varer som returneres må leveres tilbake i vesentlig samme stand og
mengde, eller i original emballasje. Returpakker må ikke sendes som oppkrav.
FORBRUKERHANDEL PÅ INTERNETT - REKLAMASJON
- Kjøpsloven av 13. mai Nr. 27 1988.
Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende
en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake,
retting omlevering, prisavslag heving og erstatning) etter kjøpsloven,
jf. kjl. §30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer
innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt
to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av
varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides reklamasjonsfristen
til fem år.
Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper
oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon,
men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør
fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper
ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter
bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til
tilbaketransport.
Kilde: Forbrukerombudet.
xxxxxxxx
Reklamasjon sendes til:
Bergen BIL&MC skole AS
Kong Oscarsgt. 22
5017 Bergen
|
